¿Cómo puedo descargar mis datos?
En Ajustes → Mi cuenta (o sección Datos y privacidad), usa "Descargar mis datos". Recibirás una copia de los datos de tu cuenta en formato estándar (derecho de acceso RGPD).
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En Ajustes → Mi cuenta, abre la sección "Datos y privacidad (RGPD)" y haz clic en "Eliminar cuenta y datos". Debes confirmar escribiendo DELETE. La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible.
¿Qué datos recopila y almacena Noctar?
Si creas una cuenta: correo electrónico, nombre para mostrar opcional y contraseña (codificada). También almacenamos tus ubicaciones guardadas y preferencias (p. ej. tema, idioma) para sincronizarlas entre dispositivos. No vendemos tus datos. Consulta la Política de privacidad.
¿Cómo creo una cuenta?
Abre Ajustes y pulsa "Registrarse" (o ve a la página de registro desde la pantalla de inicio de sesión). Introduce tu correo y una contraseña segura, luego confirma tu correo mediante el enlace que enviamos. Tras la confirmación puedes iniciar sesión.
¿Dónde elimino mi cuenta?
Inicia sesión, ve a Ajustes → Mi cuenta. Expande la sección "Datos y privacidad (RGPD)". Abajo encontrarás "Eliminar cuenta y datos". Sigue los pasos y confirma con DELETE.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Inicia sesión y ve a Ajustes → Mi cuenta. Expande la sección "Cambiar contraseña". Introduce la nueva contraseña (debe cumplir las reglas), confírmala y envía. Seguirás conectado con la nueva contraseña.
¿Cómo se gestionan los pagos Premium?
Los pagos Premium se procesan con Stripe (nuestro proveedor de pagos). Noctar no almacena los datos completos de la tarjeta en sus servidores. El estado de facturación se sincroniza mediante webhooks seguros de Stripe.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Ve a Ajustes → Suscripción y usa "Gestionar suscripción". Se te redirigirá al Stripe Customer Portal, donde podrás actualizar el método de pago, cambiar el periodo del plan (si está disponible) o cancelar la renovación.
¿Qué pasa si falla un pago o cancelo Premium?
Tras cancelar, Premium permanece activo hasta el final del periodo de facturación actual. Si un pago falla, Stripe puede reintentar el cobro según sus reglas; el acceso puede limitarse cuando la suscripción pase a estado inactivo.
Recibí una notificación con horas raras (p. ej. por la mañana en vez de por la noche). ¿Qué debo comprobar?
Las horas del correo están en la zona horaria de esa ubicación. Si ves horas que no cuadran (p. ej. 8:00–11:00 cuando esperas noche), la ubicación puede tener UTC o una zona incorrecta. En Ajustes → Ubicaciones abre la ubicación y define o cambia su zona horaria (p. ej. Europe/Madrid, Pacific/Honolulu). Guarda. Los avisos futuros usarán esa zona.
No he recibido el enlace de confirmación por correo. ¿Qué hago?
Revisa la carpeta de spam y correo no deseado. El correo puede tardar unos minutos. Asegúrate de haber introducido la dirección correcta al registrarte. Si sigue sin llegar, intenta registrarte de nuevo con el mismo correo.
¿Cómo inicio sesión sin contraseña?
En la página de inicio de sesión usa "Iniciar sesión con enlace por correo". Introduce tu correo y te enviaremos un enlace. Haz clic en el enlace del correo (revisa spam si hace falta) – iniciarás sesión sin contraseña.